1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下付款后，将会自动收到来自卖家的商品

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

1、描述：商品描述(含标题)与实际商品不一致的（例：描述新鲜松茸实际为松茸干、描述的功能实际缺少不符等）；

2、图片：有图片与实际商品小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家包含物流费或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ或微信上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有文字描述与图片展示，且文字秒速与图片展示的不一致时，默认按图片展示作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于商城工作人员介入快速处理。